Тема напросилась. пишу с позиции человека , замаранного велобизнесом.
Когда у меня испортился утюг, я решил купить новый. я не рассчитывал, что новый утюг сделает меня счастливее, чем старый, когда он работал, но унылого вида продавщица встрепенулась, и загрузила меня таким количеством идиотской информации, изобилующей загадочной аббревиатурой, что я ушел, хоть и с утюгом, но с полным ощущением собственного ничтожества- я не знал, что такое QW-автоконтроль и YT-функция, без которых утюг автоматически превращается в семейное проклятие...
Самые гадкие покупатели веломагазина- это дети интернета. Мало того, что они используют терминологию, принятую в стране полюбившегося форума-\вот, кстати- у нас никто не называет совмещенные с манетками тормозные ручки моноблоками, только каретку- если она не разборная\- так они еще и грузят продавца сравнениями с неизвестными ему марками, коих нигде кроме канады не продают, и по цене от бюджета покупателя отличаются раз в десять. И руководствуюцца желанием сэкономить. Ответы продавца воспринимаются как желание втереть что есть- хотя что есть- видно заранее, а если не нравится- марш в соседний магазин, где продаются изделия того же тайванского завода, но другого цвета...
Этого мало. при попытке продавца подробнее ответить на заданный вопрос, покупатель впадает в состояние, когда он "всегда прав"- и уминает продавца в то место, откуда, по его мнению, продавцы должны расти...
Поэтому стратегия нашего магазина-подбирать продавцов, по интеллекту адекватных рисункам на обоях- кроме одного, кто сможет его отличить в общей массе, тот и узнает правду... если у него не выходной... на оборот это существенно не влияет...
Но вообще, как человек, знающий велобизнес с обеих сторон, я так и остался в неведении- что ждет от продавца покупатель, и если правды, то способен ли он сам ее адекватно воспринимать. Ибо наиболее адекватные как раз и не влияют на велобизнес.
Продавец vs. покупатель
-
Proteus
- благочестивый
- Сообщения:12801
- Зарегистрирован:24 сен 2004, 00:55
- Откуда:СТРёМНОЕ БОЛОТО
- Контактная информация:
Illustrissimus
-
Andrey Nikolaevich
- исчадие добра
- Сообщения:8684
- Зарегистрирован:25 дек 2005, 02:28
- Откуда:V.O.
И с той и с этой стороны достаточнго идиотов. Но все же я как покупатель более сочувствую покупателям. Приходит молодой человек в магазин, зачастую он растерян, мысли его перепутаны, они вообще "по жизни" перепутаны, Х.0, ХТЯ и Дура-эйсы мелькают в сознании, но что это такое вспомнить он не может. Наконец из подкорки извлекаются какие-то отрывочные знания, покупатель застенчиво задает вопрос.
И что он слышит в ответ? Зачастую невнятное бормотание, темные слова, темные мысли. Происхождение иных "словакских" и "чешских" брендов покрыто тайной, точно речь идет о золоте тамплиеров или философском камне, навеску Асера авторитетно именуют продвинутой - сам слышал, на лицах продавцов написаны усталость и отвращение, сами они на велосипед садятся по большим праздникам, ибо все свободное время проводят в ненавистном магазине. Да и сами продавцы не вызывают доверия. Зачастую это такая же молодежь, не обремененная интеллектуальным багажом.
Как результат - покупатель уходит растерянный, неудовлетворенный, скорее всего он больше не придет в этот магазин, а обратится в другой, но там его ждет тоже самое. Эта цепь разочарования закончится, если ему повезет найти свой магазин, где его полюбят, примут, выслушают и дадут человеческий совет, называя вещи своими именами. Но вот найти такой магазин непросто.
Я могу назвать только два магазина в Петербурге, отвечающие понятию "хороший веломагазин".У них хорошая репутация. там работают грамотные нормальные люди, сами активные велосипедисты, участники соревнований и т.д.
В завершении оговорюсь - я знаю велобизнес только с одной стороны - с покупательской.
И что он слышит в ответ? Зачастую невнятное бормотание, темные слова, темные мысли. Происхождение иных "словакских" и "чешских" брендов покрыто тайной, точно речь идет о золоте тамплиеров или философском камне, навеску Асера авторитетно именуют продвинутой - сам слышал, на лицах продавцов написаны усталость и отвращение, сами они на велосипед садятся по большим праздникам, ибо все свободное время проводят в ненавистном магазине. Да и сами продавцы не вызывают доверия. Зачастую это такая же молодежь, не обремененная интеллектуальным багажом.
Как результат - покупатель уходит растерянный, неудовлетворенный, скорее всего он больше не придет в этот магазин, а обратится в другой, но там его ждет тоже самое. Эта цепь разочарования закончится, если ему повезет найти свой магазин, где его полюбят, примут, выслушают и дадут человеческий совет, называя вещи своими именами. Но вот найти такой магазин непросто.
Я могу назвать только два магазина в Петербурге, отвечающие понятию "хороший веломагазин".У них хорошая репутация. там работают грамотные нормальные люди, сами активные велосипедисты, участники соревнований и т.д.
В завершении оговорюсь - я знаю велобизнес только с одной стороны - с покупательской.
Да, дети интернета - это нынешняя напасть.
У меня один приятель работал в компьютерном магазине, так вот там такие дети, начитавшись всяких статей и форумов, начинают рассуждения по типу - а вот эта видеокарта в такой-то игрушке показала производительность на 0.01% выше, чем вон та. Я немного преувеличиваю, но ситуация понятно.
Если же говорить вообще о велообщественности нашей, то в ней существуют множество мифов касательно велосипедных компонентов. Я не буду называть сайт(ы), где эти мифы рождались (рождаются) и поддерживются.
Лично я, когда иду в веломагазин (хотя я не покупаю железяки в веломагазинах), я на 99.999% знаю, что я собираюсь купить.
У меня один приятель работал в компьютерном магазине, так вот там такие дети, начитавшись всяких статей и форумов, начинают рассуждения по типу - а вот эта видеокарта в такой-то игрушке показала производительность на 0.01% выше, чем вон та. Я немного преувеличиваю, но ситуация понятно.
Если же говорить вообще о велообщественности нашей, то в ней существуют множество мифов касательно велосипедных компонентов. Я не буду называть сайт(ы), где эти мифы рождались (рождаются) и поддерживются.
Лично я, когда иду в веломагазин (хотя я не покупаю железяки в веломагазинах), я на 99.999% знаю, что я собираюсь купить.
-
Andrey Nikolaevich
- исчадие добра
- Сообщения:8684
- Зарегистрирован:25 дек 2005, 02:28
- Откуда:V.O.
-
Andrey Nikolaevich
- исчадие добра
- Сообщения:8684
- Зарегистрирован:25 дек 2005, 02:28
- Откуда:V.O.
И все заднее место покрывается грязной коркой, т.к крыльев нет и не предвидится-
Proteus
- благочестивый
- Сообщения:12801
- Зарегистрирован:24 сен 2004, 00:55
- Откуда:СТРёМНОЕ БОЛОТО
- Контактная информация:
[quote="Andrey Nikolaevich"] Да и сами продавцы не вызывают доверия. Зачастую это такая же молодежь, не обремененная интеллектуальным багажом.
Как результат - покупатель уходит растерянный, неудовлетворенный, скорее всего он больше не придет в этот магазин, а обратится в другой, но там его ждет тоже самое. Эта цепь разочарования закончится, если ему повезет найти свой магазин, где его полюбят, примут, выслушают и дадут человеческий совет, называя вещи своими именами. Но вот найти такой магазин непросто.
.
Как результат - покупатель уходит растерянный, неудовлетворенный, скорее всего он больше не придет в этот магазин, а обратится в другой, но там его ждет тоже самое. Эта цепь разочарования закончится, если ему повезет найти свой магазин, где его полюбят, примут, выслушают и дадут человеческий совет, называя вещи своими именами. Но вот найти такой магазин непросто.
.
а вот вопрос- согласится ли долго работать продавцом этот самый любящий, знающий и адекватный? и- главное- долго ли он таким пробудет? такие идут либо на повышение, либо в механики. я имел щастье упивацца ролью продавца примерно полгода, уже давно, и повторять этот опыт не жажду. больше всего хлопот с теми, у кого меньше всего денег- они особенно бояцца взять не то, и изводят себя и других, предъявляя к покупаемому байку требования, которые и к тысячному применять можно только с большими оговорками. этим нужно читать многочасовые лекции, начиная с истории Китая и ренегатством Чан Кай Ши, а также краткий курс металловедения, после чего они пообещают завтра купить 200 долларовый велосипед, и уйдут навсегда.
кому-то очень нужно "заломать" продавца- ну, не может продавец быть умнее покупателя, ибо покупатель всегда прав. кто-то всем недоволен. кто-то уверен, что продавец спит и видит, как всех обманывает, поэтому проверяет каждое его слово.
был и курьез- я ПОДАРИЛ одному глуховатому старичку шланг для насоса, который он по старости не мог плотно закрутить- он ТРИЖДЫ в течении дня приходил во все более свирепом состоянии, требовал от меня доказательства навинчиваемости шланга, и угрожал пожаловацца .
все это долго терпеть могут только тупые и святые.
с другой стороны, когда я сам покупатель, я как-то обо всем этом забываю, так хочется компетентного отношения...
Illustrissimus
